Wat verwacht de klant van de Consultant?

Uit een recent onderzoek van CapGemini blijkt, dat bedrijven behoefte hebben aan consultants. Daarnaast blijkt uit het onderzoek dat klanten de volgende vijf punten belangrijk vinden als het gaat om de juiste taakuitvoering van een consultant.

Expertise
Klanten willen waar voor hun geld en terecht. Ze nemen een terugval van expertise waar onder het niveau van de senior consultant.

Communicatie
Klanten willen dat consultants goed en diep luisteren naar wat er speelt binnen hun organisatie. Ze willen een maatwerk oplossing die voor hen optimaal effect heeft.

Objectiviteit
Klanten hechten waarde aan het vermogen van een consultant om met een objectieve blik de zaken te bekijken, zonder te “veroordelen”.

Realiteitszin
Klanten willen oplossingen die realiseerbaar zijn. Geen theoretische en complexe rapporten, waarvan op voorhand vaststaat dat ze niet uitvoerbaar zijn. Doel- en resultaatgericht, praktisch uitvoerbaar en meetbaar dat is output zoals de opdrachtgever die graag ziet.

Doelen
Klanten zijn gericht op waarde, veel consultants op winst. Zo blijkt uit het onderzoek Wat de consultant komt brengen is kennis die iets toevoegt aan de organisatie. Een oplossing die ook na het vertrek van de consultant blijft werken.

On Track onderschrijft  deze mening en stelt zich actief op om deze vijf punten in haar consultancy opdrachten naar verwachting van de klant in te vullen.

Naar bovenkant pagina