|
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
voor verlening van diensten en producten
van "On Track Coaching,
Consultancy & Training", Flammulalaan 2, 3852 ZT Ermelo, inschr.nr. KvK
08122936,
hierna te noemen: On Track. (versie 2.)
Artikel 1 Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de
hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt:
On Track: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: de wederpartij van On Track.
Diensten: de door On Track ten behoeve van opdrachtgever te
verrichten werkzaamheden
gelegen op de volgende
gebieden:
a.
Het adviseren, leiden en
begeleiden van organisaties of delen daarvan bij
veranderingsprocessen met inbegrip van alle daarin optredende
deelprocessen.
Diensten op dit gebied worden in deze algemene voorwaarden verder
aangeduid als consultant
(diensten). De uitvoerende persoon wordt aangeduid als consultant.
b.
Het begeleiden en opleiden van
mensen in hun persoonlijke ontwikkeling zowel individueel
als in groepsverband. Diensten op dit gebied worden in deze algemene
voorwaarden verder
aangeduid als training of coaching (diensten). De uitvoerende persoon
wordt aangeduid als
trainer of coach.
Producten: door On Track
ingekochte en aan opdrachtgever te leveren goederen.
Artikel 2 Algemeen
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte/voorstel en
overeenkomst tussen On Track en een opdrachtgever.
2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts
geldig indien deze uitdrukkelijk in een voorstel en/of
opdrachtbevestiging zijn opgenomen.
3. Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden die worden
gehanteerd door opdrachtgever gelden slechts voorzover deze
uitdrukkelijk (geheel of gedeeltelijk) in de opdrachtbevestiging of de
overeenkomst door On Track van toepassing verklaard zijn.
4. Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig
zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze
algemene voorwaarden volledig van toepassing. On Track en opdrachtgever
zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter
vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen,
waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke
bepaling in acht worden genomen.
Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2. De door On Track gemaakte offertes zijn bindend indien de aanvaarding
hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen de gestelde
geldigheidstermijn en zonder voorbehoud of wijziging wordt bevestigd.
3. Orders, overeenkomsten en afspraken die tot stand komen zonder een
voorafgaande offerte zijn voor On Track eerst bindend indien en voor
zover deze door haar schriftelijk zijn bevestigd.
4. De prijzen in aanbiedingen, offertes, opdrachten en
opdrachtbevestigingen zijn exclusief BTW en andere heffingen van
overheidswege..
5. Indien opdrachtgever in zijn order of orderbevestiging verwijst naar
zijn eigen inkoop- of andere voorwaarden en/of dergelijke voorwaarden
daar aan toegevoegd heeft, dan is On Track niet verplicht opdrachtgever
opnieuw te wijzen op het onverminderd van toepassing zijn van artikel 2
lid 3 van deze voorwaarden.
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
1. On Track zal zich inspannen de overeengekomen diensten naar beste
inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te
verrichten, een en ander overeenkomstig hetgeen in het kader van de aan
de consultant, trainer of coach (al naar gelang de van toepassing zijnde
diensten) opgedragen taak mag worden verwacht. Voor de werkzaamheden op
het gebied van consultancy, training of coaching, heeft deze
verplichting het karakter van een inspanningsverplichting, omdat geen
garantie gegeven wordt met betrekking tot het resultaat van de door de
consultant, trainer of coach geleverde dienst.
2. On Track zal ervoor zorgdragen dat de overeenkomst wordt uitgevoerd
door medewerkers die naar de mening van On Track goed gekwalificeerd
zijn. On Track behoudt zich het recht voor om na overleg met de
opdrachtgever tussentijds medewerkers te vervangen. Zulke wijzigingen
zullen de uitvoering van de overeenkomst niet zodanig nadelig
beïnvloeden dat daardoor de kwaliteit gevaar loopt.
3. Geen enkele medewerker die door of via On Track belast wordt met het
begeleiden of opleiden van personen aangemeld door opdrachtgever in het
kader van de overeenkomst, zal middelen, methoden, technieken of
instructies geven of gebruiken of omgevingen of situaties kiezen,
creëren of laten ontstaan die het vermogen van de te begeleiden of op te
leiden personen beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen,
analyseren en beoordelen van de voor de persoonlijke situatie dreigend
letsel of gevaar. Deze personen zullen daarom te allen tijde volledig
zelf verantwoordelijk zijn voor hetgeen zij doen en/of laten.
4. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit
vereist, heeft On Track het recht bepaalde werkzaamheden te laten
verrichten door derden. On Track zal opdrachtgever van tevoren hierover
informeren.
5. Wanneer On Track opdracht krijgt in samenwerking met een derde partij
een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal de opdrachtgever
in overleg met alle betrokkenen vaststellen wie met de leiding en
coördinatie van de werkzaamheden belast wordt en wat ieders taak daarbij
is. Deze coördinatie houdt in dat een actieve controle en bestuur
volgens de geldende managementmethoden, met alle daarbij behorende
informatiestromen, zal worden uitgeoefend.
6. Opdrachtgever zal er steeds voor zorgdragen dat één van zijn
medewerkers met voldoende kennis van zaken en autorisatie tijdens de
uitvoering van de overeenkomst als contactpersoon voor On Track zal zijn
aangewezen en als zodanig zal functioneren.
7. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan On
Track aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever
redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het
uitvoeren van de overeenkomst, deugdelijk, volledig en tijdig aan On
Track worden verstrekt. On Track is niet aansprakelijk voor schade
veroorzaakt door onvolledigheid van of gebrekkigheid in de door of
namens de opdrachtgever verstrekte informatie. Indien de voor de
uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet deugdelijk,
volledig of tijdig aan On Track zijn verstrekt, heeft On Track het recht
de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de
vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven
aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
8. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden
uitgevoerd kan On Track de uitvoering van die onderdelen die tot een
volgende fase behoren opschorten tot dat opdrachtgever de resultaten van
de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en heeft
betaald.
9. Indien door On Track of door On Track ingeschakelde derden in het
kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van
opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt
opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in
redelijkheid gewenste faciliteiten.
10. Opdrachtgever vrijwaart On Track voor eventuele aanspraken van
derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade
lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
11. Geheel of gedeeltelijke overdracht van de overeenkomst door
opdrachtgever of enige daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen
van opdrachtgever is slechts mogelijk na schriftelijke toestemming van
On Track.
Artikel 5 Levering van producten
1. Levering geschiedt "franco huis" op het door de opdrachtgever vooraf
aangegeven adres.
2.
Opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat On
Track deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment
waarop deze hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld.
3.
Indien opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken
van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is
On Track gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van
opdrachtgever.
4. Indien On Track een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze
indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale
termijn. Bij overschrijding van een termijn dient opdrachtgever On Track
schriftelijk in gebreke te stellen.
6. On Track is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren en het aldus
geleverde afzonderlijk te factureren.
7. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden
uitgevoerd kan On Track de uitvoering van die onderdelen die tot een
volgende fase behoren opschorten totdat opdrachtgever de resultaten van
de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en heeft
betaald.
Artikel 6 Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de
overeenkomst dient te worden gewijzigd naar omvang, tijdschema, inhoud,
kosten of voorwaarden, dan zullen partijen tijdig en in onderling
overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Deze wijziging
wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer On Track deze wijziging
schriftelijk heeft bevestigd.
Artikel 7 Contractsduur, uitvoeringstermijn
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die schriftelijk is
overeengekomen, en indien geen termijn is overeengekomen, voor de nog
resterende periode van het kalenderjaar waarin de overeenkomst tot stand
is gekomen. Verlenging zal uitsluitend tot stand kunnen komen door
middel van een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst tussen On Track
en opdrachtgever. Opdrachtgever zal een verzoek tot verlenging tenminste
twee maanden voor het einde van het betreffende kalenderjaar
schriftelijk bij On Track moeten hebben ingediend. Verlenging zal,
tenzij anders is overeengekomen, voor periodes van telkens één jaar
zijn.
2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van
bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een
fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient
opdrachtgever On Track derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
Artikel 8 Honorarium en kosten
1. De door On Track aan opdrachtgever te factureren kosten omvatten:
a. de
honorering van de werkzaamheden,
b.
de gemaakte kosten,
c.
kosten voor geleverde
producten.
De in sub a genoemde honorering wordt bepaald op basis van de werkelijk
gemaakte uren (waarbij de helft van de dagelijkse reistijd vice versa
wordt gerekend tot werktijd) vermenigvuldigd met het geldend tarief of
is overeenkomstig een van te voren afgesproken bedrag. De in sub b resp.
sub c genoemde kosten worden bepaald op basis van de werkelijk gemaakte
kosten of is overeenkomstig een van te voren afgesproken bedrag.
2. De door On Track opgegeven of in de overeenkomst vermelde prijzen en
tarieven zijn exclusief BTW en exclusief alle overige heffingen, rechten
of lasten, welke in verband met het uitvoeren van de overeenkomst zijn
verschuldigd. De BTW en overige heffingen, rechten of lasten zullen
opdrachtgever in rekening worden gebracht conform op het moment van
facturering geldende bepalingen ter zake. Wijzigingen of aanvullingen op
deze bepalingen geven opdrachtgever niet het recht de overeenkomst op te
zeggen.
3. De door On Track opgegeven of in de overeenkomst genoemde prijzen en
tarieven zijn geldig voor de daarbij genoemde periode en, indien geen
periode genoemd is, voor de nog resterende periode van het kalenderjaar
waarin de opgave gedaan is c.q. de overeenkomst tot stand is gekomen.
4. Indien een accommodatie gehuurd dient te worden t.b.v. bijeenkomsten
waarbij geen sprake is van een open inschrijving (de bijeenkomst wordt
georganiseerd voor opdrachtgever) zal On Track aanbevelingen doen voor
een accommodatie. Het huren van de betreffende accommodatie komt voor
rekening van opdrachtgever en dient door opdrachtgever te worden
geregeld. De verblijf- en overnachtingskosten van hierbij betrokken
medewerkers van On Track komen eveneens voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 9 Betaling
1. Facturering door On Track zal plaatsvinden aan het einde van elke
kalendermaand waarin uitvoering van de overeenkomst plaats vond of
kosten zijn gemaakt. Betalingen dienen zonder enige korting of
verrekening te geschieden uiterlijk 21 dagen na de factuurdatum.
2. Indien opdrachtgever de juistheid van een onderdeel van een factuur
betwist, dient zij On Track hiervan onmiddellijk in kennis te stellen.
Voorts is zij niettemin gehouden tot betaling van het niet betwiste
gedeelte. Indien en voor zover het betwiste gedeelte alsnog verschuldigd
blijkt, geldt daarvoor de oorspronkelijke factuurdatum.
3. On Track zal van de door haar medewerkers in het kader van de
uitvoering van de diensten bestede tijd en gemaakte kosten een
administratie bijhouden, welke behoudens door opdrachtgever geleverd
tegenbewijs, tot bewijs zal strekken.
4. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de
termijn van 21 dagen dan is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij
de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De
rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat
opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het
volledige bedrag.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van
betaling van opdrachtgever zijn de vorderingen van On Track op
opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
6. On Track heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te
laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten,
vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in
mindering van de hoofdsom en de lopende rente. On Track kan, zonder
daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien
de opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. On
Track kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij
niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden
voldaan.
Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door On Track geleverde zaken blijven eigendom van On Track
totdat opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen.
2. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud
vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde
zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is
opdrachtgever verplicht On Track zo snel als redelijkerwijs verwacht mag
worden daarvan op de hoogte te stellen.
4. Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde
zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand- en waterschade
alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste
verzoek ter inzage te geven.
5. Door On Track geleverde zaken, die krachtens het onder lid 1 van dit
artikel bepaalde onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in
het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en
nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
6. Voor het geval dat On Track haar in dit artikel aangeduide
eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft opdrachtgever reeds nu
onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan On Track of door
deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de
eigendommen van On Track zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.
Artikel 11 Garantie
1. On Track garandeert dat de te leveren producten voldoen aan de
gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij
zijn van welke gebreken ook.
2. De onder 1. genoemde garantie geldt eveneens indien de te leveren
producten zijn bestemd voor het gebruik in het buitenland en koper van
dit gebruik ten tijde van het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk
schriftelijk melding heeft gemaakt aan gebruiker.
3. De onder 1. genoemde garantie gaat in bij levering en eindigt op het
moment waarop de fabrieksgarantie van het product eindigt. Indien er
geen sprake is van een door de fabrikant van het product verleende
garantie, dan eindigt de garantie 12 maanden na levering.
4. Indien de te leveren producten niet voldoen aan deze garanties, zal
On Track de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel,
indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke
kennisgeving ter zake van het gebrek door opdrachtgever, naar keuze van
On Track, vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging
verbindt opdrachtgever zich reeds nu de vervangen zaak aan On Track te
retourneren en de eigendom aan On Track te verschaffen.
5. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is
ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of
wanneer, zonder schriftelijke toestemming van On Track, opdrachtgever of
derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen
aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak
niet bestemd is.
6. Indien de door On Track verstrekte garantie een zaak betreft die door
een derde werd geproduceerd is de garantie beperkt tot die, die door de
producent van de zaak er voor wordt verstrekt.
Artikel 12 Incassokosten
1. Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige)
nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter
verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van
opdrachtgever. In ieder geval is opdrachtgever in het geval van een
geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden
berekend overeenkomstig het incassotarief zoals door de Nederlandse Orde
van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.
2. Indien On Track hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs
noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen
eveneens voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 13 Onderzoek, reclames
1. Klachten met betrekking tot de uitvoering van consultancy en/of
levering van producten:
a.
Klachten over de verrichte
werkzaamheden dienen door opdrachtgever onverwijld aan On Track te
worden gemeld. De gedetailleerde schriftelijke bevestiging van de
ingebrekestelling dient binnen 5 werkdagen na ontdekking, doch uiterlijk
binnen 10 werkdagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden bij
On Track binnen te zijn, zodat On Track in staat is adequaat te
reageren.
b.
Indien een klacht gegrond is,
zal On Track de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen,
tenzij dit inmiddels voor opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden.
Dit laatste dient door opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden
gemaakt.
c.
Indien het alsnog verrichten
van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal
On Track slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 17.
d.
Opdrachtgever is gehouden
geleverde producten op het moment van (af)levering, doch in ieder geval
binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort
opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het
geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet
aan de eisen die daaraan in het normale (handels-)verkeer gelden.
e.
Eventuele zichtbare tekorten
behoren binnen drie dagen na levering schriftelijk aan On Track te
worden gemeld. Niet zichtbare behoren binnen drie weken na ontdekking
doch uiterlijk binnen 12 maanden na levering te worden gemeld.
f.
Indien ingevolge het vorig lid
tijdig wordt gereclameerd, blijft opdrachtgever verplicht tot afname en
betaling van de producten. Wenst opdrachtgever gebrekkige producten te
retourneren, dan geschiedt zulks met voorafgaande schriftelijke
toestemming van On Track op de wijze zoals door On Track aangegeven.
2. Klachten met betrekking tot training en coaching.
a.
On Track handelt klachten over
de training en coaching af overeenkomstig de regels en procedures van de
beroepsorganisatie(s) waar de trainer of coach bij is aangesloten.
b.
De aansprakelijkheid van On
Track is beperkt tot hetgeen in artikel 17 is bepaald.
Artikel 14 Opzegging
1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk
opzeggen.
2. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door opdrachtgever,
heeft On Track recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en
aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en
omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan On Track
zijn toe te rekenen. Voorts is opdrachtgever alsdan gehouden tot
betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden,
gemaakte kosten, ingekochte producten en de kosten voortvloeiende uit
eventuele door On Track voor uitvoering van de overeenkomst aangegane
verplichtingen aan derden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe
verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking
worden gesteld aan opdrachtgever.
3. Indien opdrachtgever een in de overeenkomst genoemde begeleiding,
training, workshop of conferentie annuleert - ongeacht of die bestaat
uit één bijeenkomst of een serie bijeenkomsten en ongeacht de duur van
die bijeenkomst(en) - of indien hij deelname annuleert van een zodanig
aantal personen dat de betreffende begeleiding, training, workshop of
conferentie in het geheel geen doorgang meer kan vinden, en deze
annulering vindt plaats binnen een termijn van 30 dagen voor aanvang van
die begeleiding, training, workshop of conferentie, dan zullen alle in
de overeenkomst genoemde kosten, verband houdende met die begeleiding,
training, workshop of conferentie, door On Track aan opdrachtgever als
gederfde inkomsten in rekening worden gebracht. Bij annulering van
deelname van één of meerdere personen binnen een termijn van 30 dagen
voor aanvang, waarbij de training, workshop of conferentie nog wel
doorgang kan vinden, zal opdrachtgever geen recht hebben op vermindering
van het overeengekomen bedrag.
4. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door On Track, zal
On Track in overleg met opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog
te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en
omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan
opdrachtgever toerekenbaar zijn. Voorts is opdrachtgever alsdan gehouden
tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte
werkzaamheden, gemaakte kosten, ingekochte producten en de kosten
voortvloeiende uit eventuele door On Track voor uitvoering van de
overeenkomst aangegane verplichtingen aan derden.
5. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor On Track extra kosten
met zich meebrengt, worden deze aan opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 15 Opschorting en ontbinding
1. On Track is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten
of de overeenkomst te ontbinden, indien:
a.
opdrachtgever de
verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
b.
na het sluiten van de
overeenkomst On Track ter kennis gekomen omstandigheden goede grond
geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen.
In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever de
overeenkomst slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de
opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar
rechtvaardigt.
c.
opdrachtgever bij het sluiten
van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening
van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft
of onvoldoende is.
2. Voorts is On Track bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien
zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van
de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en
billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich
anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat
ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag
worden verwacht.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van On
Track op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien On Track de
nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit
de wet en overeenkomst.
4. Wanneer de uitvoering van de overeenkomst na een opschorting verder
voortgang vindt zullen de extra werkzaamheden voortvloeiend uit het
opnieuw moeten opstarten van de werkzaamheden door On Track worden
vergoed door opdrachtgever op basis van de hieraan bestede tijd,
gemaakte kosten en de gemaakte toezichtkosten tijdens de opschorting.
5. On Track behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 16 Teruggave ter beschikking gestelde zaken
1. Indien On Track aan opdrachtgever bij de uitvoering van de
overeenkomst zaken ter beschikking heeft gesteld is opdrachtgever
gehouden het geleverde binnen 14 dagen in oorspronkelijke staat, vrij
van gebreken en volledig te retourneren. Indien de opdrachtgever deze
verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor
zijn rekening.
2. Indien opdrachtgever, om welke reden ook, na daartoe strekkende
aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de onder lid 1 genoemde
verplichting, heeft On Track het recht de daaruit voortvloeiende schade
en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op opdrachtgever te
verhalen.
Artikel 17 Aansprakelijkheid
1. Indien en voorzover er sprake is van levering van consultancy
diensten, is On Track jegens haar opdrachtgever slechts aansprakelijk
voor schade welke het rechtstreekse gevolg is van een aan de consultant
toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, indien
en voor zover de schade bij normale vakkennis en ervaring en met
inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening
had kunnen worden vermeden. De maximale aansprakelijkheid van On Track
is beperkt tot de hoogte van het honorarium van de betreffende opdracht.
2. Indien en voorzover er sprake is van levering van training of
coaching diensten, is On Track jegens haar opdrachtgever slechts
aansprakelijk voor schade welke het rechtstreekse gevolg is van een aan
de trainer/coach toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de
overeenkomst, indien en voor zover de schade bij normale vakkennis en
ervaring en met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van
beroepsuitoefening had kunnen worden vermeden. De maximale
aansprakelijkheid van On Track is beperkt tot de hoogte van het
honorarium van de betreffende opdracht.
3. Indien en voor zover er sprake is van levering van diensten al of
niet in combinatie met levering van producten, is de totale
aansprakelijkheid van On Track wegens toerekenbare tekortkoming in de
nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de directe
schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen
prijs (excl. BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een
duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan 6 maanden, wordt de
bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW)
bedongen voor 6 maanden. In geen geval zal de totale vergoeding voor
directe schade meer bedragen dan € 121.780,=.
4. Onder directe schade zoals genoemd in lid 3 wordt uitsluitend
verstaan:
a.
de redelijke kosten die
opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van On Track aan de
overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet
vergoed indien opdrachtgever de overeenkomst heeft ontbonden;
b.
de kosten die opdrachtgever
heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van zijn
oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen, doordat
On Track op een voor hem bindende leverdatum niet heeft geleverd,
verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de
vertraagde levering;
c.
de redelijke kosten, gemaakt
ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover
de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze
voorwaarden;
d.
de redelijke kosten, gemaakt
ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade
in de zin van deze voorwaarden.
5. De totale aansprakelijkheid van On Track voor zaak- of personenschade
zal in geen geval meer bedragen dan € 1.134.450,= per gebeurtenis,
waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als een
gebeurtenis.
6. De aansprakelijkheid van On Track voor indirecte schade, daaronder
begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade
door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
7. Buiten de in lid 4 en 5 genoemde gevallen rust op On Track geen
enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht waarop een
actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in lid 4 en 5
genoemde maxima komen te vervallen, indien en voor zover de schade het
gevolg is van opzet of grove schuld van On Track.
8. De aansprakelijkheid van On Track wegens toerekenbare tekortkoming in
de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien opdrachtgever
On Track onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt,
stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de
tekortkoming en On Track ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming
van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling
dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te
bevatten, opdat On Track in staat is adequaat te reageren.
9. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is
steeds dat opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan
daarvan schriftelijk bij On Track meldt.
10. Opdrachtgever vrijwaart On Track voor alle aanspraken van derden
wegens productaansprakelijkheid a.g.v. een gebrek in een product dat
door opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit
door On Track geleverde materialen, behoudens indien en voor zover
opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die materialen.
Artikel 18 Vrijwaringen
1. De opdrachtgever vrijwaart On Track voor aanspraken van derden met
betrekking tot rechten van intellectuele eigendom of merkrechten op door
de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de
uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
2. Indien opdrachtgever aan On Track informatiedragers, elektronische
bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de
informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van
virussen en defecten en eventuele licentiekosten voor het gebruik ervan
reeds zijn voldaan of voldaan zullen worden door opdrachtgever voor de
gehele gebruiksperiode.
Artikel 19 Risico-overgang
1. Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van
de overeenkomst zijn, gaat op opdrachtgever over op het moment waarop
deze aan opdrachtgever juridisch en/of feitelijk worden geleverd en
daarmee in de macht van opdrachtgever of van een door opdrachtgever aan
te wijzen derden worden gebracht.
Artikel 20 Overmacht
1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting,
indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die
niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een
rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening
komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast
hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van
buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop On Track geen
invloed kan uitoefenen, doch waardoor On Track niet in staat is de
verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van On Track
worden daaronder begrepen.
3. On Track heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de
omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat On Track
haar verplichtingen had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de
verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode
langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de
overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade
aan de andere partij.
5. Voor zoveel On Track ten tijde van het intreden van overmacht
inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is
nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen
respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is On
Track gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen
gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze
declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 21 Geheimhouding en vertrouwelijkheid
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle
vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van
elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als
vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit
voortvloeit uit de aard van de informatie. Informatie geldt niet als
vertrouwelijk indien sprake is van algemene bekendheid, of van
informatie waarover de ene partij reeds beschikking had voordat zulke
informatie door haar werd ontvangen van de andere partij, dan wel op
rechtmatige wijze van derden is verkregen.
2. Gesprekken die consultants, trainers en coaches van On Track voeren
met te begeleiden of op te leiden personen aangemeld door opdrachtgever
in het kader van de overeenkomst, worden als strikt vertrouwelijk
beschouwd. Consultants, trainers en coaches van On Track zullen dan ook
aan niemand enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van de
gesprekken tenzij de betrokken personen zelf aangeven hier geen bezwaar
tegen te hebben en bij deze mondelinge rapportage zelf aanwezig zijn of
een schriftelijke rapportage vooraf hebben ingezien en goedgekeurd.
3. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke
uitspraak, On Track gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de
wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en On
Track zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de
bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is On
Track niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de
wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond
van enige schade, hierdoor ontstaan.
Artikel 22 Intellectuele eigendom en auteursrechten
1.Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde
behoudt On Track zich de rechten en bevoegdheden voor die On Track
toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door On Track verstrekte informatie, materialen en resultaten,
zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen,
tekeningen, presentaties, beschrijvingen van (delen van) cursussen,
trainingen, workshops of conferenties, handleidingen, software enz.,
zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door opdrachtgever en
mogen niet door hem zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van On
Track worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden
gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders
voortvloeit. Opdrachtgever dient de verstrekte informatie, materialen en
resultaten veilig te bewaren of op te slaan.
3. Het is opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
van On Track niet toegestaan zelf (delen van) cursussen, trainingen,
workshops of conferenties te organiseren of geven voor zover daarbij van
informatie, materialen en resultaten van On Track gebruik wordt gemaakt.
On Track is bevoegd aan die toestemming voorwaarden te verbinden,
waaronder het betalen van een vergoeding aan On Track.
4. On Track behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden
toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij
geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
5. Indien door On Track in het kader van de overeenkomst een uitvinding
wordt gedaan zal On Track naar eigen goeddunken beslissen of zij gebruik
maakt van haar recht om octrooi aan te vragen. On Track verklaart zich
bereid om op verzoek daartoe en tegen nader overeen te komen redelijke
voorwaarden een niet-exclusieve licentie te verlenen aan opdrachtgever
onder haar rechten als boven bedoeld.
Artikel 23 Voorbeelden
Is aan de opdrachtgever een voorbeeld (zoals een monster, model,
afbeelding, schema, kaart of document) getoond of verstrekt, dan is het
slechts bedoeld als aanduiding.
Artikel 24 Niet-overname personeel
Ieder van de partijen, On Track en opdrachtgever, zal gedurende de
looptijd van de overeenkomst alsmede 6 maanden na beëindiging daarvan,
op generlei wijze, behoudens nadat goed zakelijk overleg ter zake heeft
plaatsgehad met de andere partij, medewerkers van de andere partij of
van ondernemingen waarop ter uitvoering van deze overeenkomst beroep is
gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de
overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect,
voor zich laten werken.
Artikel 25 Toepasselijk recht
De overeenkomst tussen opdrachtgever en On Track worden beheerst door
Nederlands recht. De geschillen welke tussen opdrachtgever en On Track
mochten ontstaan naar aanleiding van een door opdrachtgever met On Track
gesloten overeenkomst, dan wel n.a.v. nadere overeenkomsten die daarvan
het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde
Nederlandse rechter.
Artikel 26 Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
1. Tenzij anders is overeengekomen, behoudt On Track zich het recht voor
deze Algemene Voorwaarden ook tijdens de uitvoering van de overeenkomst
te wijzigen of aan te vullen, in welk geval On Track opdrachtgever van
haar voornemen schriftelijk op de hoogte zal stellen waarbij
opdrachtgever gedurende een periode van één maand na ontvangst van
bedoelde kennisgeving het recht heeft de overeenkomst per aangetekende
brief op te zeggen tegen het einde van het dan lopende kalenderjaar.
Indien opzegging door opdrachtgever, zoals in de vorige zin bedoeld,
niet heeft plaatsgevonden binnen de daartoe gestelde termijn, zullen de
bedoelde wijzigingen cq. aanvullingen van deze Algemene Voorwaarden
geacht worden deel uit te maken van de overeenkomst vanaf de datum
waarop opdrachtgever uiterlijk haar bericht van opzegging had kunnen
geven.
2. Deze voorwaarden worden gedeponeerd ten kantore van de Kamer van
Koophandel te Harderwijk.
3. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie
zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst
(behoudens het gestelde in lid 1 van dit artikel).
4. Deze voorwaarden zijn ook te raadplegen via de website van On Track:
www.OnTrack-cct.nl/voorwaarden.htm
|
